Ние предлагаме четери варианта на абонаментна поддръжка на място, както и възможност за поддръжка при необходимост:

Стандартна поддръжка

Абонаментна поддръжка на място - в офиса на клиента. Възможност за повикване по телефон, електронна поща и факс. Времето за реакция е не по-късно от следващия работен ден след получаване на повикването. Достъпност на поддръжката от понеделник до петък от 9 до 18 часа. Поддръжката включва ежемесечна профилактика на софтуера и настройките на работните станции и сървъра, както и безплатно получаване на всички версии с отстранени грешки.

Разширена поддръжка

Абонаментна поддръжка на място - в офиса на клиента. Възможност за повикване по телефон, пейджър, електронна поща и факс. Времето за реакция е не по-късно от 4 часа след получаване на повикването. Достъпност на поддръжката от понеделник до петък от 9 до 18 часа. Поддръжката включва ежемесечна профилактика на софтуера и настройките на работните станции и сървъра, както и безплатно получаване на всички версии с отстранени грешки и подобрените версии.

Специална поддръжка

Абонаментна поддръжка на място - в офиса на клиента. Възможност за повикване по телефон, пейджър, електронна поща и факс. Времето за реакция е не по-късно от 2 часа след получаване на повикването. Поддръжката е достъпна от понеделник до петък от 9 до 18 часа. Поддръжката включва ежемесечна профилактика на софтуера и настройките на работните станции и сървъра, както и безплатно получаване на всички версии с отстранени грешки, подобрените и напълно нови версии на клиентския и сървърски софтуер. В цената е включен и софтуер, осигуряващ възможност за отдалечен контрол и диагностика на сървъра и работните станции, чрез Интернет или по телефонна линия, който може да бъде използван и от супервайзорите на клиента за отдалечен контрол и управление в рамките на локалната мрежа.

Поддръжка при повикване

Поддръжка на място - при повикване за клиенти, които не ползват абонаментна поддръжка. Възможност за повикване по телефон, електронна поща и факс. Времето за реакция е не по-късно от следващия работен ден след получаване на повикването. Достъпност на поддръжката от понеделник до петък от 9 до 18 часа.