Поддръжка по електронната поща

Електронната поддръжка се насочва към нашата група за Техническа Поддръжка на support@archimed-edms.com. Включете колкото се може повече информация, за да позволите на специалиста по поддръжката да диагностицира вашата ситуация и да ви отговори с минимален брой електронни писма. Вашето запитване се обозначава с номер за бъдеща идентификация. Нормалното работно време е от 9:00 до 18:00 часа от понеделник до петък. Ел. поща се получава 24 часа в денонощието, но ще бъде отговаряно в рамките на нормалното работно време. Списъкът с имейли постоянно се проверява и това е най-добрият начин да поставите нови въпроси, както и да се свържете с нас относно съществуващ проблем.

Поддръжка по телефона

Поддръжката по телефона се осигурява от нашата Група за Техническа Поддръжка на тел.: 981 90 61 или 981 90 66. Нормалното работно време е от 9:00 до 18:00 часа от понеделник до петък. Ще трябва да предоставите колкото е възможно повече информация, за да дадете възможност на специалиста по поддръжката да диагностицира вашия проблем. Може да се наложи да изчакате на телефона, докато ви свържат с такъв специалист или да оставите гласово съобщение. Ако изберете първата опция, присъстващият в момента човек от поддръжката ще отговори на вашето обаждане. Вашият случай се завежда под номер за бъдеща идентификация и справки.

Ъпгрейди на Archimed eDMS пакет

Ако сте по настоящем сключили договор за поддръжка вие имате право на безплатни ъпгрейди посредством Web file download, когато такива са предоставени. Ъпгрейдите се обявяват на нашия Уеб сайт.

Заявки за подобрения на продукта

Ние държим на обратната връзка с нашите клиенти и приветстваме нови идеи както от тях, така и от нашите партньори с цел подобряване и разширяване на пакета Archimed eDMS. Заявката за подобрение на продукта осигурява лесен и удобен начин за представяне на вашите идеи. След като веднъж сте ни изпратили вашия имейл с предложения на request@archimed.bg, той бива насочен към различни специалисти в отделите по маркетинг, продуктова разработка и професионални услуги в ДАВИД Холдинг АД за преценка и бързо вземане на решение.